POLÍTICA DE PRIVACIDADE – LUDH

Última atualização: 15 de janeiro de 2026

1. Objetivo

A presente Política de Privacidade ("Política") descreve como a LUDH TECNOLOGIA E SERVIÇOS INTELIGENTES LTDA ("Ludh") realiza o tratamento de dados pessoais no contexto de seus serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política se aplica a todos os usuários que acessam o site https://ludh.com.br, realizam cadastro ou utilizam a Ludh por meio do WhatsApp ou outros canais disponibilizados.

Ao utilizar os serviços da Ludh, o titular declara ciência e concordância com esta Política.

2. Controladora e Contato

Controladora dos dados:

LUDH TECNOLOGIA E SERVIÇOS INTELIGENTES LTDA
CNPJ: 64.089.406/0001-75
Sede: São Paulo – SP – Brasil

Contato do Encarregado (DPO) para privacidade e dados pessoais:

oi@ludh.com.br

A Ludh encontra-se enquadrada nos termos da Resolução CD/ANPD Nº 2, de 27 de janeiro de 2022. Ainda assim, indica como o seu Encarregado de Dados o Sr. Marcos Moraes, conforme o canal citado.

3. Dados Pessoais Coletados

A Ludh coleta apenas os dados necessários para operar, melhorar e manter seus serviços.

3.1 Dados de identificação e cadastro

Nome completo
E-mail
Número de telefone (WhatsApp)
Profissão e área de atuação (ex.: médico, especialidade)

3.2 Dados de uso e interação

Mensagens enviadas à Ludh
Perguntas clínicas e interações
Data, hora e frequência de uso
Logs técnicos, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador

3.3 Dados de pagamento (quando aplicável)

Informações transacionais (plano contratado, status de cobrança)

A Ludh não armazena dados completos de cartão de crédito; o processamento é feito por provedores de pagamento que atuam como operadores.

3.4 Comunicações

Conteúdo de mensagens enviadas ao suporte
E-mails e comunicações transacionais

4. Finalidades e Bases Legais

Os dados são tratados com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:

Execução de contrato: operação da Ludh e entrega do serviço
Legítimo interesse: melhoria contínua, segurança e análise de uso
Cumprimento de obrigação legal
Consentimento, quando aplicável

As finalidades incluem:

Operar e disponibilizar a Ludh
Responder dúvidas clínicas enviadas pelos usuários
Melhorar a qualidade, segurança e desempenho da IA
Comunicações operacionais
Prevenção a fraudes e abusos
Análises estatísticas com dados anonimizados

5. Compartilhamento de Dados

A Ludh não comercializa dados pessoais.

O compartilhamento poderá ocorrer apenas com:

Provedores de tecnologia e nuvem
Ferramentas de analytics e monitoramento
Provedores de pagamento
Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os terceiros atuam sob contratos que garantem proteção adequada dos dados.

6. Transferência Internacional

Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a Ludh adota mecanismos legais e contratuais para garantir nível adequado de proteção, conforme a LGPD.

7. Retenção e Eliminação

Os dados são mantidos:

Enquanto a conta estiver ativa
Pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais
Para exercício regular de direitos

Quando não houver mais base legal, os dados serão eliminados ou anonimizados

8. Direitos do Titular

O titular pode exercer, a qualquer momento:

Confirmação de tratamento
Acesso aos dados
Correção
Anonimização ou exclusão
Portabilidade
Revogação do consentimento

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail:

oi@ludh.com.br

9. Segurança da Informação

A Ludh adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo controles de acesso, criptografia e boas práticas de desenvolvimento.

10. Público-alvo

A Ludh é destinada a profissionais de saúde legalmente habilitados e, de forma restrita, a estudantes de graduação da área da saúde, exclusivamente para fins educacionais.

Não é direcionada a pacientes, público leigo ou menores de 18 anos.

11. Lei Aplicável e Foro

Esta Política é regida pelas leis brasileiras.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal em contrário.